LP3M UNJ Selenggarakan Pelatihan Customer Interactive and Handling Complaint bagi Tendik Universitas Negeri Jakarta

Lembaga Pengembangan Pendidikan dan Penjaminan Mutu (LP3M) Universitas Negeri Jakarta (UNJ) melalui Koordinator Pusat Sertifikasi dan Profesi mengadakan Pelatihan Customer Interactive and Handling Complaint bagi tenaga kependidikan (tendik) UNJ pada Selasa, 29 Oktober 2024, di Gedung Ki Hajar Dewantara lantai 4. Pelatihan ini diikuti oleh sekitar 40 tendik dari berbagai fakultas, lembaga, dan unit kerja di UNJ.

Kegiatan ini dibuka oleh Ketua LP3M, Prof. Dr. Johansyah Lubis, M.Pd, dan dihadiri oleh Koordinator Pusat Sertifikasi dan Profesi (SP), Kepala Divisi Pelatihan SP, Kepala Divisi Sertifikasi SP, para koordinator layanan di LP3M, serta para tendik yang telah mendaftar secara online. Pelatihan ini menghadirkan narasumber Moch. Salamun Hendrawan dari MSH Human Capital Professional.

Dalam laporannya, Dr. Alsuhendra, selaku Koordinator Pusat SP, menyatakan bahwa pelatihan ini bertujuan untuk membekali tendik dengan keterampilan berinteraksi dengan pelanggan, khususnya mahasiswa, dosen, dan tamu lainnya.

“Kegiatan ini berlangsung selama satu hari penuh, di mana narasumber akan lebih banyak memberikan praktik dan role-play (bermain peran) bagi para peserta pelatihan,” ujar Dr. Alsuhendra.

Dalam sambutannya, Prof. Johansyah menyampaikan bahwa pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi pelayanan kepada pelanggan. “UNJ sudah berusia 60 tahun dan sekarang telah menjadi PTNBH, tuntutan semakin tinggi dan pelayanan harus semakin prima,” ujarnya.

“UNJ adalah rumah kita, kita jaga dan kita akan selalu memberikan pelayanan prima bagi semua pihak,” tutup Prof. Johansyah dalam sambutannya.

Kontributor: LP3M